In den vergangenen Tagen haben vermehrt Nutzer von PlayStation Network (PSN) von ungerechtfertigten Sperrungen ihrer Accounts berichtet. Sowohl auf der PS4 als auch auf der PS5 erhielten Spieler unerwartet die Meldung über Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und die Nutzungsvereinbarungen des PSN, obwohl sie sich keiner Schuld bewusst waren. Trotzdem blieb eine offizielle Stellungnahme von Sony bisher aus.
In den sozialen Medien und internationalen Gaming-Foren mehren sich die Berichte von Spielern, die nach dem Einschalten ihrer Konsolen mit der unschönen Überraschung eines gebannten PSN-Accounts konfrontiert wurden.
Glücklicherweise reagierte Sony schnell auf die Anliegen der Betroffenen. Berichten zufolge wurden die gesperrten PSN-Accounts inzwischen wiederhergestellt. Allerdings bleibt die Ursache für die ungerechtfertigten Bans weiterhin unklar.
Die fehlende offizielle Stellungnahme seitens Sony wirft Fragen auf und führt zu Unzufriedenheit unter den betroffenen Nutzern. Der Kundenservice des Unternehmens wurde kritisiert, da er in den letzten Tagen nicht optimal agierte und den Betroffenen wenig Hilfe bot. Die Benachrichtigung über den Account-Bann enthielt lediglich die knappe Erklärung: „Dieses Konto ist aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen des PlayStation Network und die Nutzungsvereinbarung dauerhaft vom PlayStation Network gesperrt.“
Einige Nutzer, die sich an den Kundenservice wandten, berichteten von begrenzter Unterstützung. In einigen Fällen wurde vorgeschlagen, einfach einen neuen Account zu erstellen, ohne Rücksicht auf den Verlust digital erworbener Inhalte. Andere gaben an, dass ihnen sogar Fehlverhalten vorgeworfen wurde, das zu den Sperrungen führte.
Der Albtraum jedes Gamers: PlayStation sperrt Tausende – Die Hintergründe!
Obwohl die betroffenen Accounts wiederhergestellt wurden, bleibt das Schweigen von Sony bezüglich der Ursachen und Lösungen der Probleme bestehen.
